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大宗旅游獎勵:新引擎釋放新動能

 

  11月4日,夜色漸濃,一列綠色的客運列車鳴著汽笛緩緩駛入大同火車站,燈光柔和的車窗里,閃動著張張興奮期待的面孔。常人眼中,這是普通的客運列車,但行內人看到的,卻是大同旅游振奮人心的成果。
  專列運載的是從湖南發出的800人旅游團。今年以來,在《大同市旅游接待獎勵辦法》的促動下,我市大宗旅游接待數量直線上升,成績耀眼。截至目前,已接待來同旅游專列、大巴、賽事、會議等大型旅游團140多個,涉及游客總數7萬余人。

政策紅利激活市場

  《大同市旅游接待獎勵辦法》于2017年7月1日正式實施,目的在于增加大同的知名度和美譽度,激勵旅行社組織境內外游客來大同旅游的積極性,拓展旅游客源市場,促進全市旅游業快速發展。市旅發委有關負責人介紹,該辦法以境內外旅行社、分社為獎勵對象,獎勵方式多樣,鼓勵組織專列、大巴旅游團、自駕車、旅游直通車游大同,鼓勵來同舉辦會議、賽事。《辦法》在原有基礎上加大旅游專列和淡季旅游的獎勵力度,規定在每年11月到次年3月底期間,在原有標準基礎上增加獎勵20%。
  大手筆撬動大市場。《辦法》頒布伊始,各旅行社還在觀望。兩個月后已是另一番景象,2017年9月,來同專列呈爆發式增長,到年底已達26列。進入2018年,大宗旅游接待數量穩步增長,組團社、本地旅行社及相關部門積極行動、主動作為,專列、大巴團數量持續上升。
  “國慶過后,基本天天接團,沒有閑暇。”大同晉蒙之旅旅行社負責人孟俊強介紹,由于鐵路運力和假期出游的緣故,專列組團集中在每年3月至6月上旬、9月底到11月初。相比省內其他地市,大同對旅游大宗的獎勵力度大,效果最明顯。截至目前,在全省接待的外省旅游專列中,大同超過三分之二。游客主要來自四川、重慶、廣東、廣西、福建、上海,也有東北和 云 南的。大巴團隊以湖北、河北、河 南 居多。

大團紛至“地接”回春

  大宗旅游獎勵的推行,重新激活大同地接市場。《大同市旅游接待獎勵辦法》不僅有利眼前,直接帶動市場增量,而且惠及長遠,使旅游產業朝著健康可持續方向發展。
  首先,數量可觀的大宗旅游接待讓本市地接市場回暖。大同是省內最早開展旅游地接服務的地市,上世紀八十年代初,伴隨著改革開放的步伐,大同在全省最早啟動涉外旅游接待業務,“地接服務”處在區域標桿地位。但后期,隨著旅游基礎設施建設滯后,全省旅游地接中心移位太原,大同被迫處在“路過捎一腳”的尷尬境地。“地接”是承載吃、住、行、游、購、娛的關鍵平臺,地接停滯,意味著旅游市場有名無實。
  “專列、大巴滿載游客而來,大同地接市場變得熱鬧起來。”盈科旅游大同分公司總經理李興榮認為,大宗接待對大同的旅游產業貢獻有三:一是直接刺激消費。專列雖以老年游客居多,但消費能力不弱,數萬游客在大同“吃住行游購娛”,對本地餐飲、住宿及土特產銷售領域的消費拉動作用明顯。二是密切了本地旅行社與外地旅游企業的聯系,雙方互通有無,后續帶動散客團的業務提升。三是間接提升大同導游隊伍整體素質。他說,跟隨專列團、大巴團等,大同籍優秀導游也在“回流”。以前我市相當多的優秀導游選擇太原成為“主場”,團隊地接對導游業務需求增加,優秀導游逐漸轉場回鄉,大同導游隊伍整體質量提升。

口碑傳播古都刷屏

  “云岡石窟真寶庫,大同古城韻味足,梵音縹緲華嚴寺,人天北柱贊恒岳。”“吃得好、住得好、玩得好。”“大同風光美,既有江南小鎮的精致,又有北方名城的大氣。”……伴隨著專列游客的腳步,一張張美圖、一段段好評也刷爆朋友圈,收獲無數點贊。
  “這是政府用真金白銀換來的又一成果。”李興榮說,專列老年游客相對學養深厚、社會閱歷豐富,常將旅游所見所聞講給親朋好友,有人還撰寫美文贊美大同,對宣傳大同起到明顯的“口碑廣告”效應,同時激發強烈的從眾心理,吸引游客的朋友、鄰居、親戚來同觀光。
  市旅發委市場科工作人員介紹,為吸引游客,組團方常提前兩個月啟動宣傳,主動通過媒體廣告、傳單手冊等方式介紹目的地旅游資源,“中國古都·天下大同”因此在更多地域更多場合亮相,作為一流旅游目的地的印象逐漸深入人心。
  “為體現大同旅游服務品質,我們要求所有參與旅行社必須做足功課、精心準備、周密實施,從接站進場到醫療保障,從住宿衛生到飲食口味,盡可能面面俱到,導游還要穿插一些主題活動,避免‘上車睡覺,下車看廟’的尷尬。這些舉措都切實提升了游客滿意度。”

提升品質共贏發展

  大團陸續抵同,接待還在持續,這份表現,表明《大同市旅游接待獎勵辦法》實施的初衷完美落地。市旅發委相關負責人說,政策的出臺直指旅游產業發展的關鍵——目的地建設,破解困擾產業整體效益徘徊的瓶頸,讓大同旅游向著更高水平躍升。
  為推進《辦法》實施,市旅發委提升工作站位、強化服務職能,優化審批辦理程序,全方位、多角度為旅行社排憂解難。根據規定,旅行社接單后,向市旅發委提出大宗旅游團隊申請,市旅發委初審后向北岳會計師事務所下達旅游獎勵項目查驗通知單,同時向旅游質監所下達抽查通知。會計事務所派人到火車站(專列團)、高速路出口(大巴團)及團隊入住賓館,查驗核對游客人數,審驗合格后向市旅發委出具報告并向社會公示。“在這個流程中,旅游管理部門是關鍵一環,對調動旅游企業積極性至關重要,我們嚴密組織、限時快辦,讓負責接待的旅行社及時拿到獎勵,進一步激發組團、接團的積極性和主動性,實現共贏發展。”市旅發委有關負責人說。
  與此同時,市旅發委立足提升全市旅游市場整體品質,推進誠信旅游與規范管理建設,開展旅游市場聯合執法檢查,推進旅游服務與管理的信息化、智能化,建立健全景區突發事件、高峰期客流應對處理機制,打造優勢“軟環境”,為來同旅游的游客提供良好的服務,全面展現古都大同熱情好客的美好形象。

 

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